Google Meu Negócio para Médicos: Como Aparecer nas Buscas Locais

Quando um paciente pesquisa “cardiologista perto de mim” ou “dermatologista em São Paulo”, seu consultório aparece? Aprenda a configurar e otimizar o Google Meu Negócio para atrair mais pacientes da sua região.

O que é o Google Meu Negócio?

O Google Meu Negócio (agora chamado Perfil da Empresa no Google) é uma ferramenta gratuita que permite que seu consultório apareça nas buscas locais do Google e no Google Maps. Quando alguém pesquisa por médicos na sua região, seu perfil pode aparecer com informações como endereço, telefone, horários e avaliações.

Para médicos, essa presença online é fundamental: 76% dos pacientes pesquisam médicos online antes de agendar uma consulta, e a maioria usa o Google para isso. Se você não está lá, está perdendo pacientes.

Como criar seu perfil: Passo a passo

Passo 1: Acesse o Google Meu Negócio

Vá para business.google.com e faça login com sua conta Google. Se você não tem uma conta, crie uma (preferencialmente com e-mail profissional).

Passo 2: Adicione seu consultório

Clique em “Adicionar empresa” e preencha as informações básicas:

• Nome: Use seu nome profissional (Dr. João Silva - Cardiologista)
• Categoria principal: Escolha a especialidade médica correta (ex: “Cardiologista”, “Dermatologista”)
• Endereço: Endereço completo do consultório
• Telefone: Número principal de contato (pode ser WhatsApp)
• Website: Se tiver, adicione o link

Passo 3: Verifique seu negócio

O Google precisa confirmar que você é o responsável pelo consultório. As opções de verificação incluem:

• Carta pelo correio: Receba um código de verificação no endereço (mais comum)
• Telefone: Receba SMS ou ligação com o código (quando disponível)
• E-mail: Para alguns tipos de negócio

A verificação por carta leva de 5 a 14 dias úteis. Aguarde o cartão postal e insira o código no painel do Google Meu Negócio.

Otimizando seu perfil para atrair mais pacientes

Escolha as categorias corretas

Além da categoria principal (sua especialidade), adicione categorias secundárias relevantes. Por exemplo, um ginecologista pode adicionar:

• Médico ginecologista (principal)
• Médico obstetra
• Clínica de saúde da mulher

Adicione fotos profissionais

Perfis com fotos recebem 42% mais pedidos de rotas e 35% mais cliques para o website. Adicione:

• Foto profissional sua (de jaleco, sorrindo)
• Fachada do prédio/consultório
• Recepção e sala de espera
• Consultório (sem pacientes)
• Equipamentos modernos (se houver)

Configure seus serviços

Liste todos os procedimentos e consultas que você oferece:

• Consulta presencial
• Teleconsulta
• Procedimentos específicos da especialidade
• Exames realizados no consultório

Defina horários precisos

Configure os horários de funcionamento corretos e atualize quando houver mudanças. Adicione horários especiais para feriados e recesso.

Gerenciando avaliações de pacientes

Como responder avaliações positivas

Agradeça de forma personalizada, sem mencionar detalhes médicos:

“Obrigado pelo feedback, Maria! Fico feliz em saber que você teve uma boa experiência. Continue cuidando da sua saúde! Um abraço, Dr. João.”

Como responder avaliações negativas

Mantenha a calma e seja profissional. Nunca revele informações sobre o tratamento:

“Lamento que sua experiência não tenha sido positiva. Gostaria de entender melhor o que aconteceu. Por favor, entre em contato pelo telefone (XX) XXXX-XXXX para conversarmos. Atenciosamente, Dr. João.”

Solicitando avaliações de forma ética

Você pode pedir avaliações, mas faça de forma natural:

• Envie o link de avaliação por WhatsApp após a consulta
• Tenha um QR code na recepção
• Peça verbalmente ao final de consultas bem-sucedidas
• Nunca ofereça descontos ou benefícios em troca

Usando Google Posts para engajamento

O Google permite publicar atualizações diretamente no seu perfil. Use para:

• Novidades: Novos serviços, equipamentos, certificações
• Eventos: Palestras, campanhas de saúde
• Ofertas: Promoções em procedimentos (quando permitido pelo CFM)
• Dicas de saúde: Conteúdo educativo sobre sua especialidade

Publique pelo menos uma vez por semana para manter o perfil ativo.

Erros comuns e como evitá-los

1. Informações desatualizadas

Telefone antigo, horários errados ou endereço desatualizado frustram pacientes. Revise seu perfil mensalmente.

2. Não responder avaliações

Avaliações sem resposta passam impressão de descaso. Responda todas, positivas ou negativas, em até 48 horas.

3. Poucas fotos ou fotos de baixa qualidade

Fotos escuras, desfocadas ou amadoras afastam pacientes. Invista em fotos profissionais do consultório.

4. Categoria errada

Usar “Clínica médica” genérica em vez da especialidade reduz sua visibilidade para buscas específicas.

5. Não verificar o perfil

Sem verificação, você tem controle limitado e menor visibilidade. Complete a verificação assim que possível.

Medindo seus resultados

O Google Meu Negócio oferece métricas gratuitas. Acompanhe:

• Visualizações: Quantas pessoas viram seu perfil
• Buscas: Quais termos levaram ao seu perfil
• Ações: Cliques no telefone, rotas e website
• Fotos: Visualizações das suas imagens vs. concorrência

Analise mensalmente e ajuste sua estratégia conforme os dados.

Do clique à consulta: Convertendo contatos

Aparecer no Google é apenas o primeiro passo. Quando pacientes ligam ou enviam mensagem, alguém precisa atender rapidamente. Pesquisas mostram que 78% dos pacientes agendam com o primeiro consultório que responde.

Se você não consegue atender todas as ligações e mensagens vindas do Google, considere usar uma secretária virtual. A Syntia, por exemplo, pode atender automaticamente via WhatsApp, responder dúvidas sobre horários e serviços, e agendar consultas diretamente na sua agenda — 24 horas por dia, inclusive fora do horário comercial.

Conclusão

O Google Meu Negócio é uma ferramenta essencial para médicos que querem ser encontrados por pacientes da região. Configurar e otimizar seu perfil leva algumas horas, mas os resultados são duradouros: mais visibilidade, mais ligações e mais pacientes.

Comece hoje: crie seu perfil, complete a verificação e mantenha as informações sempre atualizadas. Sua próxima consulta pode vir de uma busca no Google.